Dobra praca zasługuje na lepszy proces.
Porządkujemy powtarzalne zadania i łączymy narzędzia, z których już korzystasz. Od pierwszego zgłoszenia po zakończenie sprawy — z jasnymi zasadami i obsługą wyjątków.
Rozpoznajesz ten problem?
Sprawa przechodzi przez kilka osób, arkuszy i komunikatorów. Ktoś musi pamiętać o każdym kolejnym kroku, a informacja o opóźnieniu pojawia się dopiero po telefonie klienta.
Tak może wyglądać proces.
Zgłoszenie uruchamia uzgodniony obieg: zapis danych, przydzielenie zadania, przypomnienia i aktualizację statusu. Gdy brakuje danych albo pojawi się wyjątek, sprawa trafia do wskazanej osoby.
Konkretne zadania.
Jasny zakres.
- Przydzielanie nowych zleceń według rodzaju usługi i obszaru działania.
- Przypomnienia o brakujących dokumentach i przekroczonych terminach.
- Obieg zgłoszenia między sprzedażą, realizacją i administracją.
- Automatyczne tworzenie folderów, kart spraw i checklist.
Najpierw sprawdzamy
Twoje warunki.
Co będzie potrzebne
- Opis obecnego procesu i osoby odpowiedzialne za jego etapy
- Przykładowe zgłoszenia i zasady obsługi wyjątków
- Lista systemów oraz dostępne integracje
Co obejmuje wdrożenie
- Mapa procesu i zakres wdrożenia
- Działający obieg z logami i powiadomieniami o błędach
- Instrukcja, scenariusze testowe i zasady utrzymania
Jak sprawdzimy efekt?
Czas przejścia sprawy, liczba ręcznych czynności oraz liczba spraw po terminie.
Automatyzujemy uzgodnione reguły. Decyzje wymagające oceny biznesowej pozostają u wyznaczonej osoby. Wykonalność potwierdzamy po sprawdzeniu systemów i dostępów.
Narzędzia i środowisko: n8n, Make, Microsoft Power Automate, API i rozwiązania Python — dobierane do środowiska klienta.
Warto wiedzieć.
Czy muszę wymienić programy w firmie?
Zaczynamy od narzędzi, które już działają. Sprawdzamy ich API, dostępne konektory i możliwości eksportu. Wymianę systemu rozważamy tylko wtedy, gdy obecne ograniczenia rzeczywiście tego wymagają.
Czy do każdego procesu potrzebne jest AI?
Nie. Powtarzalne reguły często lepiej realizuje zwykła automatyzacja. AI wykorzystujemy np. do interpretacji wiadomości lub dokumentów, gdy jego wyniki możemy sprawdzić.
Co wpływa na wycenę?
Liczba systemów, dostęp do integracji, liczba wyjątków, jakość danych, wymagania dotyczące dostępności oraz zakres testów i obsługi po uruchomieniu.
Porozmawiajmy o Twoim procesie.
Opisz, jak działa dzisiaj i co chcesz usprawnić.